桃浦中学开展2021年寒假“一师一居委”活动

袁孙 2021-02-08 13:00

       (通讯员 韩莹莹)2021年寒假伊始,上海市桃浦中学八位学生干部在政教主任的带领下化身“金牌调解人”来到桃浦镇合欢苑居委会,和居委干部一起成功化解了一场邻里纠纷。这是学校首次以“化解邻里纠纷,共促和谐社区”为主题举行的“一师一居委”活动,收获了意想不到的惊喜。

       为鼓励学生一起解决问题,增强学生在冲突中的自我调解和倾听能力,上海市桃浦中学借助华东师范大学的专业力量,在2020学年第一学期末举办了为期三天的“同伴调解人训练营”活动。期间设置了团队拓展、互助学习、课程讲授、风采展示等形式,指导学生协商和调解的有效方法,了解冲突解决的正确程序,养成建设性解决冲突的能力。为了将所学知识有效地运用于实践当中,学校与附近共建的合欢苑居委联系,以“一师一居委”的名义尝试校社联合,共同解决邻里纠纷。

       会议室里,居委会嵇书记作了开场白:“俗话说‘与人为善 于己为善’,很多本是善事,却因缺乏沟通,让怨恨越积越深。今天我们请来几位学生作调解员,不妨让他们来辨析是非曲直,我们一起旁听好吗?”。见大妈们不啃声,两位学生“调解员”就当默认了,侃侃自我介绍起来:“两位大妈好!我是调解员黄琳艳”“大妈好!我是调解员秦赫阳”。调解员黄琳艳说道:“你们来调解意味着你们都愿意解决你们的问题。作为调解员,我们不偏袒任何一方,我们的职责是帮助你们解决问题,但我们不是代替你们解决问题,你们的问题仍须你们自己协商解决。好吗?”话音刚落,两位大妈纷纷点头同意。调解员秦赫阳说:“那好,接下来我们需要听听两位的故事,不过讲故事之前,需说明双方遵守的规则:首先要有礼貌,说实话;其次互相倾听,不要打断对方;最后对你同意做的事情负责。”

       接下来就是两位大妈的陈述。在此过程中,两位调解员逐一询问、悉心聆听,捕捉双方的焦点问题,同时利用合理的语句引导双方将自己的内心感受和真实想法表达出来,继而发现彼此共同的利益和需要,为化解纠纷打开了缺口,随后通过循循善诱、以理服人、以情动人,最终让两位当事人握手言和,一场邻里矛盾由此画上了圆满的句号。

       整个调解过程按照“相互介绍,确认规则”“倾听故事”“分辨利益和立场”“创建备选方案”“选择最佳方案”及“签订协议”六大调解步骤执行。这次调解活动让学生更好地理解和应用“聚焦需求而非立场”“把人与问题分开”等交涉原则,同时也是自我价值的体现,更是培养学生对社会的责任感和使命感,也为未来成为“金牌调解人”奠定了基础。

       事后,王大妈对居委干部说:“说实在话,当我看到几位学生来做调解,已经羞愧不已,想想自己一大把年纪,还有啥想不开的”。刘大妈却凑上来对王大妈再次道歉:“都怪我,只顾着自己的孙子,没想到老王你为了和我一起送我孙子去医院,把脚崴了,买的礼物也丢了,我却连安慰的话也没有,我真的太自私了”。王大妈连连摆手,回应道:“啊呀,都说开了,没事了。”此时嵇书记顺势说:“是呀,人家学生都能设身处地地理解对方,我们算是奶奶辈的人了,还有啥计较呢,况且这件事件中我们双方孩子都没事,这是最大的幸事,其它都不是事儿。”两位大妈听后连连点头。

       嵇书记有感而发:我受邀出席桃浦中学的休业式,看到学校举办的“同伴调解人”训练营活动,感觉是件多么有意义的事啊。先不说在学校能锻炼同学们自己管理自己、自己解决问题的自理自立能力,就算在社会,有时候学生童真的言语更能说服和打动成年人,况且又能为社会培养更多未来“金牌调解人”,为维护社会稳定和谐奠定良好的基础。希望学校和社区继续合作,把这项活动共同坚持下去。