（通讯员 陈婕）为帮助班主任在与学生、家长沟通过程中能更好应对各种特殊状况，提供给班主任一些切实有效的沟通技巧，12月25日13:30，桃浦中学诚邀上海财经大学附属北郊高级中学崔璀老师做了一次班主任专题培训讲座，讲座主题为“轻轻握住你的手——让我们好好沟通”。本次讲座由普陀区班主任学科带头人汪颖老师主持，高一、高二年级班主任、初中骨干班主任代表、政教处老师及各青年教师参加。讲座中，崔老师以班主任在日常沟通中常遇的各种日常案例为核心展开，整场讲座互动热烈，氛围轻松，崔老师的讲座带给了大家许多具体可行的沟通策略。
政教处王晶主任介绍了讲座嘉宾和参会人员：
崔璀，上海财经大学附属北郊高级中学学生发展中心主任。曾获评2023年上海市优秀班主任展示交流活动最佳奖，第二届全国中小学班主任基本功展示交流典型案例，第十届长三角地区中小学班主任基本功大赛综合一等奖，带班育人方略一等奖，上海市“崇明杯”班主任基本功竞赛二等奖等。
汪颖，普陀区高中班主任学科带头人工作室领衔人，普陀区班主任中心组成员，第三届全国中小学班主任基本功交流展示活动经典案例，长三角班主任基本功大赛综合一等奖，带班育人方略特等奖，育人故事：主题班会、情景模拟一等奖，静安杯上海市班主任基本功大赛一等奖。
崔璀以“班长小慧成绩下滑而产生一系列情绪问题”为案例开启第一部分内容。案例显示，小慧因同伴背后议论而情绪低落，教师应先以“我关注到了你最近的情绪似乎不太好”回应，随后用开放式提问引导其陈述细节，并用“我像你这么大时也遇到过类似烦恼”实现身份拉平。崔老师强调，师生对话需遵循“共情—事实—方法—价值”顺序，先共情，再提供“是否愿意当面沟通”等可操作选项。在给学生提供方法指引上，也要避免对学生不予以正面回应的话语，而应直面学生提出的问题，从“点”到“面”为学生提供循序渐进的可操作性建议。最后，以价值引领嵌入鼓励语句，避免直接结论或说教，也避免将一切与成绩挂钩的功利导向态度，防止“急于呈现预设”阻断学生表达或刺激学生形成更激进的情绪。
在分析“小慧”案例的过程中，在座的胡艳老师正好在班内碰到了与“小慧”一模一样的现实案例，于是胡老师与崔老师积极互动。胡老师在处理此问题的过程中，也把“共情”放在了首位，她发现先谈情绪、再谈方法，学生更容易把真实顾虑说出来。在崔老师给的建议基础上，胡老师表示，自己也将继续对此学生进行开导。
转入第二部分，崔璀通过表格对比师生沟通与亲师沟通的异同，指出后者需更深层的换位思考。她以家长被请到学校的常见情绪（紧张、防御、无奈）为切入点，示范了“先肯定家长关注、再说明制度逻辑、最后回到孩子能力成长”的三段式回应，化解功利型家长对座位、评优等特殊利益的需求。过程中，教师应当使用敬语、主动倾听、避免质疑，将“您应该”转换为“我们一起”，与家长形成“战友”立场，共同聚焦学生问题的解决。
第三部分内容聚焦典型案例演练。针对网瘾少年小金每天凌晨入睡、以极端方式对抗断网、表达“读书无用”等情形，崔老师提出“数据记录—限时供电—优势访谈”的低结构干预路径：先由家长与学生共同记录一周手机使用详情，再将“断网”改为可协商的“限时供电”，班主任每周开展一次十分钟“优势访谈”，引导学生叙述自我专注瞬间，逐步恢复效能感。整个流程强调把对抗转化为共同解决问题，并在现场邀请教师模拟对话，展示具体操作步骤。
此次“轻轻握住你的手，让我们好好沟通”主题讲座，以案例为线索、以方法为抓手，替代了抽象的理论罗列，让班主任们在情境中学习、在演练中熟悉。相信通过本次培训，老师们能把学到的沟通步骤迁移到日常与学生、家长的每一次对话中，不断提升教育实效，在校园里形成更多理解、更少误解的温暖联结，共同营造和谐有序的育人氛围。
